Adatvédelmi tájékoztató

A biztositasAI.hu kiemelten fontosnak tartja a személyes adatok védelmét, és minden adatkezelési tevékenységét a GDPR (EU 2016/679) és a hatályos magyar jogszabályok szerint végzi.

1. Adatkezelő

biztositasAI.hu — a Primus Risk / Pannon Safe szerződött partnere.

2. Kezelt adatok köre

Név, e-mail cím, telefonszám, valamint a kalkulációhoz szükséges adatok (pl. jármű, ingatlan adatai). AI asszisztens használatakor a chat üzenetek tartalma és az ezekből kinyert strukturált jellemzők (pl. biztosítás típusa, kockázati jellemzők).

3. Adatkezelés célja

Biztosítási kalkuláció elkészítése, személyre szabott ajánlatok továbbítása, kapcsolatfelvétel, valamint — kizárólag külön hozzájárulás esetén — marketing célú megkeresés.

4. AI asszisztens használata

Az oldalon elérhető AI asszisztens kizárólag tájékoztató jellegű segítséget nyújt a biztosítási igényfelmérésben. Az AI által adott javaslatok nem minősülnek konkrét biztosítási ajánlatnak — a végleges ajánlatot és szakmai egyeztetést minden esetben regisztrált biztosításközvetítő végzi.

Az AI asszisztens a beszélgetés során strukturált adatokat (pl. biztosítási kategória, kockázati jellemzők, becsült lead-pontszám) készít a beszélgetés tartalmából. Ez a feldolgozás automatizált asszisztálás, nem automatizált döntéshozatal a GDPR 22. cikk értelmében: a tényleges biztosítási ajánlatról és a szerződéskötésről mindig humán szakértő dönt.

Az AI feldolgozáshoz a Lovable AI Gateway szolgáltatást használjuk. A beszélgetések tartalmát és a kinyert strukturált jellemzőket audit célból tároljuk; ezeket kizárólag belső munkatársaink, illetve a szerződött biztosításközvetítő férhet hozzá.

5. Profiling és lead-pontszám

A rendszer a megadott adatok és a beszélgetés alapján automatikusan készít egy belső lead-pontszámot és kategóriabesorolást, amely segít rangsorolni a beérkező megkereséseket. Ez a pontszám belső operatív célt szolgál, nem befolyásolja önállóan a biztosítási ajánlat tartalmát vagy árát.

6. Marketing hozzájárulás

Marketing célú megkeresést (pl. személyre szabott biztosítási ajánlatok, hírlevél) kizárólag külön, opcionális hozzájárulás alapján küldünk. A hozzájárulás megadása nem feltétele a visszahívásnak vagy az ajánlatkérésnek. A hozzájárulást bármikor visszavonhatod az info@biztositasai.hu címen, vagy a hírlevelek leiratkozó linkjén keresztül.

A marketing hozzájárulást auditálható módon rögzítjük: tároljuk a hozzájárulás időpontját és a hozzájárulási szöveg verzióját.

7. Adatok tárolása és megőrzés

Adatait SSL titkosítással védjük. A megkeresési és kalkulációs adatokat a jogos érdek alapján a megkereséstől számított legfeljebb 5 évig őrizzük (elévülési idő); chat beszélgetéseket és AI állapot-adatokat audit célból legfeljebb 24 hónapig. A marketing hozzájárulás alapján kezelt adatokat a hozzájárulás visszavonásáig vagy 5 évig kezeljük.

8. Az érintettek jogai

Bármikor kérheted adataid hozzáférését, helyesbítését, törlését, az adatkezelés korlátozását, valamint adathordozhatóságot az info@biztositasai.hu címen. Tiltakozhatsz a profilozás és a marketing célú adatkezelés ellen. Panasszal a NAIH-hoz (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság) fordulhatsz.